Veelgestelde vragen

Bestellingen worden normaal gesproken binnen 24 uur op werkdagen verwerkt en verzonden. Tijdens drukke periodes kan de verwerking iets langer duren.

Als uw bestelling nog niet is verwerkt of verpakt, kunnen we deze mogelijk wijzigen of annuleren. Neem zo snel mogelijk contact op met ons ondersteuningsteam met uw bestelnummer.

Uw bestelnummer is opgenomen in de bevestigingsmail die naar u is gestuurd na de afrekening.

De levering duurt normaal gesproken 5 tot 10 werkdagen, afhankelijk van het bestemmingsland en de gekozen vervoerder.

Nadat u uw Tracking ID heeft ontvangen, kan het 5 tot 10 dagen duren voordat de tracking actief wordt. Dit komt omdat het pakket eerst van het verpakkingsmagazijn naar het eerste distributiecentrum van de gekozen vervoerder moet worden vervoerd.

Ja. Zodra uw bestelling is verpakt en voorbereid voor verzending, ontvangt u een trackinglink / Tracking ID per e-mail.

Wij accepteren veilige betaalmethoden zoals Visa, Mastercard, iDEAL en andere beschikbare betaalopties die bij het afrekenen worden weergegeven.

Ja. Betalingen worden verwerkt via veilige betalingsproviders met behulp van versleutelde betaaltechnologie.

Sommige producten zijn alleen beschikbaar voor klanten van 18 jaar of ouder. Leeftijdsverificatie kan vereist zijn bij het afrekenen om te voldoen aan de toepasselijke regels.

Nee. Producten die als leeftijdsbeperkt zijn gemarkeerd, zijn alleen beschikbaar voor klanten van 18 jaar en ouder.

U kunt binnen 30 dagen een retour aanvragen, mits het product ongeopend, ongebruikt en in originele staat is.

Neem alstublieft contact op met ons ondersteuningsteam met uw ordernummer en de reden voor de retour. Wij zullen verdere instructies geven.

U kunt contact met ons opnemen via de Helpdesk of de Contactpagina. Vermeld alstublieft uw ordernummer wanneer u contact met ons opneemt over een bestelling.