EXPÉDITION & LIVRAISON
Tout ce que vous devez savoir sur comment, quand et où nous expédions votre commande. Tous les prix affichés sur notre site incluent la TVA applicable, et votre coût d'expédition final est toujours affiché au moment du paiement avant de finaliser votre commande. Dernière mise à jour : juin 2026.
Livraison gratuite pour les commandes de plus de 100 €
Sur toutes les commandes expédiées au sein de l'UE. Les commandes inférieures à 100 € sont soumises à un tarif régional fixe.
Expédition sous 1 jour ouvré
Commandez avant 14h CET et nous expédions le même jour. Les commandes après 14h sont expédiées le jour ouvré suivant.
Livraison en 5 à 10 jours
Le délai de livraison estimé dépend de la destination. Un suivi est fourni pour chaque commande.
Discret & assuré
Emballage simple et sans marque. Chaque colis est assuré et entièrement traçable de porte à porte.
TARIFS D'EXPÉDITION & DÉLAIS DE LIVRAISON
Les tarifs sont calculés automatiquement au moment du paiement en fonction de votre adresse de livraison. La livraison gratuite s'applique à toutes les commandes de l'UE supérieures à100 €.
| ZONE | PAYS | TARIF | LIVRAISON ESTIMÉE |
|---|---|---|---|
| Zone 1 — Benelux | Pays-Bas, Belgique, Luxembourg | 9,99 € gratuit au-dessus de 100 € | 7 à 10 jours ouvrables |
| Zone 2 — Europe de l'Ouest | Allemagne, France, Autriche, Danemark, Irlande | 9,99 € gratuit au-dessus de 100 € | 7 à 10 jours ouvrables |
| Zone 3 — Reste de l'UE | Espagne, Italie, Pologne, Suède, Portugal et plus | 9,99 € gratuit au-dessus de 100 € | 7 à 10 jours ouvrables |
Les délais de livraison sont des estimations comptées en jours ouvrables à partir de l'expédition et peuvent varier en raison de retards de transporteur ou de douane. Nous expédions exclusivement au sein de l'Union Européenne.
Traitement des commandes
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés. Passez votre commande avant 14h CET et elle sera expédiée le même jour ouvrable ; les commandes passées après la date limite seront expédiées le jour ouvrable suivant. Vous recevrez une confirmation par e-mail à chaque étape — commande reçue, paiement confirmé et expédition.
Suivi de votre commande
Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevrez un e-mail d'expédition avec un numéro de suivi et un lien direct pour suivre votre livraison en temps réel. Vous pouvez également suivre toute commande via le lien 'Suivi de commande' dans le pied de page.
TVA, douanes et droits
Tous les prix affichés sur lacarotte.net incluent la TVA applicable. Comme nous expédions uniquement au sein de l'UE, il n'y a pas de frais de douane supplémentaires ou de droits d'importation sur votre commande — le prix que vous voyez est le prix que vous payez.
Emballage et confidentialité
Chaque commande est expédiée dans un emballage simple, sans marque et discret. Les colis sont scellés, assurés et ne contiennent aucune indication externe de leur contenu pour protéger votre vie privée.
RETOURS & REMBOURSEMENTS
Les articles doivent être retournés non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène et légales, les produits de tabac, de nicotine ou de vapeur ouverts ne peuvent pas être retournés sauf s'ils sont défectueux. Pour commencer un retour, envoyez un e-mail [email protected] avec votre numéro de commande. Tous les détails sont disponibles dans notre Politique de Retour.
QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
Les commandes passées avant 14h CET un jour ouvrable sont expédiées le même jour. Les commandes passées après 14h, le week-end ou les jours fériés sont expédiées le jour ouvrable suivant. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi.
Les tarifs d'expédition dépendent de votre zone de livraison. La zone 1 (Benelux) est de 4,99 €, la zone 2 (Europe de l'Ouest) est de 7,99 €, et la zone 3 (reste de l'UE) est de 9,99 €. Toutes les zones bénéficient de la livraison gratuite pour les commandes de plus de 100 €.
Les délais de livraison estimés varient de 5 à 10 jours ouvrables en fonction de votre destination. Les commandes Benelux arrivent généralement en 5 à 7 jours, l'Europe de l'Ouest en 6 à 8 jours, et le reste de l'UE en 7 à 10 jours.
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