Politique de Retour & Remboursement
Dernière mise à jour : 15-03-2026
Cette Politique de Retour & Remboursement s'applique aux achats effectués via le site web exploité par :
STEPANAKERT SL
CALLE Nanclares de Oca, 30, Piso 0, Puerta
28042 Madrid
Espagne
Email : [email protected]
1. Droit de Rétractation (Clients de l'UE)
Conformément à la législation européenne sur la protection des consommateurs, les clients ont le droit de se rétracter d'un achat dans un délai de14 jourssans fournir de motif.
Le délai de rétractation expire14 jours après le jour où le client reçoit les biens.
Pour exercer le droit de rétractation, le client doit nous en informer en contactant :
La notification doit inclure :
Nom complet
Numéro de commande
Produit(s) à retourner
2. Conditions de Retour
Pour être éligibles à un retour, les articles doivent :
Êtrenon utilisés et dans leur état d'origine
Être retournés dans l'emballage d'origine
Inclure tous les accessoires, manuels et composants
Ne pas être endommagés par le client
Nous nous réservons le droit de refuser les remboursements si les produits retournés ne répondent pas à ces conditions.
3. Expédition de retour
À moins que l'article ne soit défectueux ou incorrect,les clients sont responsables des frais d'expédition de retour..
Les clients doivent utiliser unservice d'expédition traçable, car nous ne sommes pas responsables des articles perdus pendant le transit de retour.
L'adresse de retour sera fournie après l'approbation de la demande de retour.
4. Processus de remboursement
Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous informerons le client concernant l'approbation du remboursement.
Si approuvé :
Les remboursements seront effectués sur lemoyen de paiement d'origine.
Les remboursements seront traités dans un délai de14 jours après réception des biens retournés.
Les frais d'expédition de la commande d'origine sontnon remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.
5. Articles endommagés, défectueux ou incorrects
Si un produit arrive endommagé, défectueux ou incorrect, les clients doivent nous en informer dans un délai de48 heures après la livraison..
Veuillez inclure :
Numéro de commande
Description du problème
Photos claires du produit et de l'emballage
Selon la situation, nous pouvons offrir :
Remplacement de l'article
Remboursement complet
Remboursement partiel
Les frais d'expédition de retour pour les articles défectueux ou incorrects seront couverts parSTEPANAKERT SL.
6. Articles non retournables
Les produits suivants ne peuvent pas être retournés sauf s'ils sont défectueux :
Produits qui ont étéutilisés ou ouverts
Produitsendommagés par une mauvaise utilisation
Produits qui ne peuvent pas être retournés pourdes raisons de santé ou d'hygiène une fois ouverts
Articles personnalisés ou sur mesure
7. Annulations de commande
Les commandes peuvent être annuléesavant l'expéditionen contactant :
Une fois qu'une commande a été expédiée, elle doit suivre laprocédure de retour standard.
8. Échanges
Nous n'offrons pas d'échanges directs.
Les clients souhaitant échanger un produit doivent :
Retourner l'article original
Passer une nouvelle commande pour le produit souhaité
9. Retards de remboursement
Si vous n'avez pas reçu de remboursement dans le délai prévu :
Vérifiez auprès de votre fournisseur de paiement ou de votre banque
Contactez-nous à [email protected]
Les délais de traitement peuvent varier en fonction du fournisseur de paiement.
10. Contact
Pour les demandes de retour ou les questions concernant cette politique, veuillez contacter :
STEPANAKERT SL
CALLE Nanclares de Oca, 30, Piso 0, Puerta
28042 Madrid
Espagne
Email : [email protected]
Caractéristiques de conception
Nos fonctionnalités de conception offrent une gamme d'outils pour créer des sites web visuellement époustouflants. Utilisez des éditeurs WYSIWYG, des blocs de construction par glisser-déposer et des modèles basés sur Bootstrap pour une personnalisation sans effort. Avec des thèmes professionnels et un système intuitif, vous pouvez concevoir avec aisance et précision, garantissant un résultat poli et réactif.
Système de blocs de construction
Créez des pages à partir de zéro en faisant glisser et en déposant des blocs de construction personnalisables. Ce système simplifie la conception web, la rendant accessible à tous les niveaux de compétence. Combinez des en-têtes, des images et des sections de texte pour construire des mises en page cohérentes rapidement et efficacement.
Modèles basés sur Bootstrap
Concevez facilement des modèles Odoo avec un HTML propre et du CSS Bootstrap. Ces modèles offrent un design réactif et mobile-first, les rendant simples à personnaliser et parfaits pour tout projet web, des sites d'entreprise aux blogs personnels.